プライバシーポリシー（Google ビジネスプロフィール連携）

制定日: 2026年8月21日

1. 本ポリシーの対象範囲

本ポリシーは、エスパー株式会社（以下「当社」）が提供する ORDERSTATION の Google ビジネスプロフィール連携機能において、 Google アカウントを通じて取得する情報の取り扱いについて定めるものです。

当社における個人情報の取り扱い全般については、 エスパー株式会社の個人情報保護方針 によります。

2. 取得する情報

店舗が Google アカウントで連携を許可した場合、当社は次の情報を取得します。

店舗（ロケーション）に関する情報

Google ビジネスプロフィールのアカウント ID、ロケーション ID、ロケーション名、Place ID

クチコミに関する情報

クチコミ ID、投稿者名、星評価、本文、投稿日時、更新日時、 既に投稿されている返信、ロケーション全体の平均評点

アクセスに必要な情報

Google が発行するリフレッシュトークン

3. 利用目的

• 店舗が自店に投稿されたクチコミを確認し、返信するため
• 返信文の下書きを生成するため
• レシートに印字した QR コードから案内したクチコミと、 店舗の来店記録とを突き合わせるため

上記以外の目的には使用しません。

4. 保存

取得した情報は、Google Cloud（東京リージョン asia-northeast1）上の、 契約企業ごとに分離したデータベースに保存します。 リフレッシュトークンは暗号化して保存します。

保存期間は、連携が解除されるまで、または当社との契約が終了するまでです。

5. 外部への送信・第三者提供

返信文の下書きの生成および内容の検証のため、 クチコミの本文・星評価・投稿者名に加え、 店舗名、および（クチコミが来店記録と突合できた場合は）その来店時の注文内容を Google Cloud の Vertex AI に送信します （東京リージョン asia-northeast1）。

Vertex AI に送信したデータは、Google Cloud の利用規約 （Service Specific Terms の Training Restriction 条項）に基づき、 AI／機械学習モデルの学習およびチューニングには使用されません。

上記のほか、取得した情報を第三者に提供することはありません。

6. Google のポリシーの遵守

ORDERSTATION が Google API から取得した情報の利用および他者への移転は、 Google API Services User Data Policy （Limited Use の要件を含む）に準拠します。

7. 連携の解除と情報の削除

連携は、次のいずれの方法でも解除できます。

• ORDERSTATION の管理画面（設定 → Google クチコミ連携）から解除する。 解除すると、当社が保存しているリフレッシュトークン、Google ビジネスプロフィールの アカウント ID・ロケーション ID・Place ID、および取得済みのクチコミを削除します
• Google アカウントの アクセス権限の管理 から ORDERSTATION の許可を取り消す。 この場合、当社側に保存された情報の削除をご希望のときは、 下記の窓口までご連絡ください

なお、店舗が Google に投稿した返信そのものは Google 側に残ります。 削除をご希望の場合は Google ビジネスプロフィール上で操作してください。

8. お問い合わせ

エスパー株式会社
岐阜県多治見市太平町6-88-1
support@sper.jp